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カジノディーラーのディーリング技術

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こんにちは! おじさんカジノディーラーです。

今日はカジノディーラーのディーリング技術について書きたいと思います。みなさんカジノディーラーは、カードやチップの扱いが上手くないと出来ないと思っているのではないでしょうか。結論からいうと、そんなに意識する必要はないと私は思います。そりゃあ最低限正確に扱う必要はあると思いますが、一年もやっていると大体慣れて皆ある程度のディーリングができるものです。そりゃあ正確で綺麗で丁寧なカード捌き、チップ捌きがあればいうことありません。ただし、そのような技術を身に付けるには相当な年数が必要になると思います。

私はそのような技術よりも、カジノディーラーに必要なものは他にあると思っています。それは接客技術:カスタマーサービスです。カジノに来られたお客様に、心から楽しんで頂く接客を出来ることがなにより、カジノディーラーに必要な技術:能力ではないでしょうか。このカスタマーサービスはディーラー自身が、自ら本当に身に付けたいと思わないと向上していかないと思います。正確・丁寧なディーリングがいくら出来ていても、ムスッとしていて自分よがりなカジノディーラーは全然ダメと言えるでしょう。私の周りにも、手先が器用でディーリングがスムーズなディーラーがいて、そのことに自己満足しているような輩が何人かいます。ただそのディーラーの接客態度を見ていると「接客が全然できてないなあ。何であれだけで満足しているのだろう。カスタマーサービスをあげたらもっといいディーラーになれるのに残念だなあ。」と思ってしまいます。

ということで私は日々、カスタマーサービスを第一に考えて、カジノで日々ディーリングを行っております。でも、まあ、よく中国人やインド人の最悪な態度のお客様にクソほど腹立ってさけんだりしてるんですけどねえ。。。。

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